Pour Véronique Ghadi, directrice de la qualité et de l’accompagnement du social et du médico-social à la HAS, confondre les deux notions entraîne le risque de « casser la démarche d’évaluation » et celle « d’amélioration continue de la qualité, qui doit être avant tout une démarche à la main des professionnels, et non pas des autorités ».

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